Question 1

İade politikası nedir?

Accepted Answer

Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünlerde 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

Question 2

Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Stokta olan ürünler için siparişleriniz aynı gün içinde kargoya verilir. Stok dışı ürünler için teslimat süresi 3-7 iş günüdür.

Question 3

Ürünler orijinal midir?

Accepted Answer

Evet, tüm ürünlerimiz orijinaldir ve yetkili distribütörlerden temin edilmektedir.

Question 4

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Accepted Answer

Havale/EFT, kredi kartı, kapıda ödeme ve çek/senet ile ödeme yapabilirsiniz.

Question 5

Hesabımı nasıl oluşturabilirim?

Accepted Answer

Ana sayfadaki "Kayıt Ol" butonuna tıklayarak e-posta adresinizle hızlıca hesap oluşturabilirsiniz.

Question 6

Hatalı ürün gönderildiğinde ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Hatalı ürün gönderimlerinde ücretsiz değişim yapıyoruz. Lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Question 7

Kargo ücreti ne kadar?

Accepted Answer

250 USD üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Alt limit siparişlerde kargo ücreti 15 USD'dir.

Question 8

Fatura adresimi değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizi arayarak fatura adresinizi güncelleyebilirsiniz.

Question 9

Stokta olmayan ürünleri sipariş edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, stok bildirimi özelliğini kullanarak ürün stoğa girdiğinde haberdar olabilirsiniz.

Question 10

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

"Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.

Question 11

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Accepted Answer

Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve MNG Kargo ile çalışıyoruz. İsteğe bağlı olarak UPS ile uluslararası gönderim de yapıyoruz.

Question 12

Vergi numaramı nasıl ekleyebilirim?

Accepted Answer

Profil sayfanızdaki "Fatura Bilgileri" bölümünden vergi numaranızı ve vergi dairenizi ekleyebilirsiniz.

Question 13

Toplu siparişlerde indirim var mı?

Accepted Answer

Evet, 500 USD üzeri toplu siparişlerde özel fiyatlandırma uygulanmaktadır.

Sıkça Sorulan Sorular

Cevabını Bulamadın mı?